No último sábado, 11, um passageiro foi cobrado em R$ 973 pelo aplicativo de transporte Uber, depois de uma viagem de quase 30 minutos em João Pessoa. O passageiro Adriano Gomes, que é produtor cultural e DJ, saiu do bairro de Mandacaru, com destino final no Portal do Sol e uma parada no Aeroclube. O trajeto tem aproximadamente 12 km e custaria entre R$ 24 e R$ 34, conforme simulação feita pelo aplicativo. A empresa reembolsou o passageiro na última segunda-feira, após o caso viralizar.
“Eu pedi para minha casa no Aeroclube e deu esse valor de R$ 21,71, aí fiz uma alteração para deixar um amigo que estava comigo no Portal do Sol. Ele ia pagar a diferença, que no máximo daria o dobro, então mudei o destino para a casa dele”, relata.
Em nota, a Uber explicou que após ter a viagem confirmada, o usuário solicitou acidentalmente uma parada localizada em outro município, a mais de 150 quilômetros do endereço do destino. Após repercussão nas redes sociais, a empresa avaliou o caso e devolveu o dinheiro. O passageiro também acionou um advogado.
Quando Adriano entrou em contato com a Uber, ao perceber o valor excessivo, teve como resposta que a cobrança foi por causa de uma tarifa dinâmica. O mesmo posicionamento foi mantido depois que ele publicou nas redes sociais e falou por mensagem com o perfil da empresa no Twitter.
O passageiro informou que, após o reembolso, a empresa enviou também um pedido de desculpas pelas redes sociais.
Com informações do G1
