Brasileiros enfrentaram uma verdadeira saga no Aeroporto Internacional de Dubai, resultando em seu retorno ao Brasil sem suas bagagens. O drama teve início na semana passada, quando fortes chuvas causaram inundação na região, resultando no cancelamento de voos e deixando muitos presos em um limbo logístico.
Cerca de 70 indivíduos têm compartilhado diariamente suas angústias em um grupo no WhatsApp, sem qualquer sinal de retorno de suas bagagens. As tentativas de contato com a Emirates, responsável pelos voos afetados, têm se mostrado infrutíferas.
Segundo relatos de viajantes, a empresa alega falta de precisão sobre o paradeiro das malas e promete enviá-las gradualmente ao Brasil. Por medo de possíveis represálias, as vítimas preferem manter o anonimato.
Diante do desespero, alguns passageiros buscaram a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) em busca de soluções.
Estadia precária no aeroporto:
Testemunhas do caos em Dubai relatam que muitas pessoas foram obrigadas a passar dias no aeroporto, sem acesso a informações claras ou assistência adequada da companhia aérea.
Para tentar amenizar a situação, a Emirates disponibilizou apenas alguns vouchers para hospedagem, deixando muitos viajantes sem alternativas além de aguardar no aeroporto ou arcar com quartos de hotéis por conta própria.
Há relatos de comunicação escassa com os funcionários da empresa, o que complicou ainda mais a situação.
Em determinados casos, a Emirates tentou realocar os brasileiros em voos com datas de partida muito distantes, obrigando-os a insistir por opções mais viáveis. Somente após grande esforço, eles foram colocados em voos que inicialmente a companhia aérea afirmou não estarem disponíveis.
Repercussão nas redes sociais:
As redes sociais da Emirates foram inundadas com comentários exigindo esclarecimentos sobre o paradeiro das bagagens.
Pessoas de diversas nacionalidades pressionam a empresa por respostas, sugerindo que o problema é generalizado e não apenas restrito aos passageiros brasileiros.
Em uma publicação no Instagram em celebração ao Dia Mundial dos Pilotos, os viajantes afetados expressaram sua indignação.
“Hoje, a Emirates está celebrando o Dia do Piloto e, certamente, tem excelentes pilotos, mas estamos celebrando 10 dias sem nossas bagagens e sem qualquer ideia se algum dia as recuperaremos. Após 12 dias desde a tempestade em Dubai, a Emirates Airlines precisa revisar seu plano de emergência, porque parece que não há nenhum. Até o momento, há voos chegando ao Brasil sem as bagagens dos passageiros! Não seria uma boa ideia concentrar esforços em ajudar centenas de passageiros que ainda aguardam informações e suas pertences??????”, questionou uma passageira.
“Qual deles está trazendo minha bagagem?”, ironizou outro, em referência à publicação.
Com informações do Matrópoles
